Po niemal tygodniu problemów technicznych popularna aplikacja TikTok w Stanach Zjednoczonych została oficjalnie przywrócona do pełnej funkcjonalności. Firma ogłosiła, że awarie związane z czterodniowymi zakłóceniami działania zostały rozwiązane i użytkownicy nie powinni już napotkać poważnych problemów podczas korzystania z platformy.
Co się stało? Przyczyna awarii TikToka
Zakłócenia zaczęły się pod koniec stycznia, gdy TikTok poinformował, że zmaga się z „poważnym problemem infrastrukturalnym”, który wpływał na różne funkcje aplikacji. Użytkownicy doświadczali m.in.:
- błędnych zerowych wyświetleń i polubień,
- błędów przy publikowaniu treści,
- czasowych problemów przy wyszukiwaniach i ładowaniu filmów,
- opóźnień i awarii algorytmu rekomendacji.
TikTok wyjaśnił, że źródłem tych problemów był gwałtowny atak zimowej pogody, który dotknął dużą część USA. W wyniku burzy doszło do awarii zasilania w jednym z kluczowych centrów danych operowanych przez Oracle, które odpowiada za obsługę usług TikToka w USA. To spowodowało przerwy w działaniu sieci serwerów, kluczowych dla publikowania, odkrywania treści oraz aktualizacji statystyk — takich jak liczba wyświetleń czy polubień.
W komunikacie na platformie X (dawniej Twitter) TikTok podkreślił, że zespół pracował „non-stop” wraz z partnerami z Oracle, aby jak najszybciej przywrócić normalne funkcjonowanie usług.
Zmiana własności i kontrowersje wokół awarii
Awaria zbiegła się w czasie z innym dużym wydarzeniem: TikTok niedawno przeszedł restrukturyzację własnościową w USA, a kontrolę nad operacjami w kraju przejęła nowa spółka TikTok USDS Joint Venture, z udziałem firm takich jak Oracle, Silver Lake i MGX. ByteDance, dotychczasowy chiński właściciel, zachował mniejszościowy udział.
Z tego powodu część użytkowników spekulowała, że problemy techniczne mogą być związane z nowymi zasadami działania platformy czy zmienionym algorytmem. Niektórzy twierdzili, że treści o charakterze politycznym — na przykład krytyczne wobec działań administracji USA — były ograniczane w zasięgach, co wywołało zarzuty cenzury i manipulacji.
TikTok i Oracle stanowczo zaprzeczyły, jakoby problemy były wynikiem działań moderacyjnych lub celowej zmiany algorytmu. Firma utrzymuje, że wszystkie zakłócenia miały charakter techniczny i wynikały z efektów burzy, a nie z politycznych czy biznesowych motywów.
Reakcje twórców i rynek alternatywny
Podczas trwania awarii znacząco wzrosła liczba użytkowników odinstalowujących aplikację lub przenoszących się do konkurencyjnych platform wideo. Według danych z analiz rynkowych, odsetek odinstalowań w USA wzrósł w ciągu kilku dni o ponad 150% w porównaniu do poprzednich miesięcy, a aplikacje takie jak UpScrolled czy Skylight odnotowały wzrost pobrań.
